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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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冉** 2020-01-31

想自杀了买保险有用么保险对自杀有什么具体的规定吗?

你好,怎么又那样的想法呢,买保险就是为了买个平安无忧嘛,好好保重,生命诚可贵,买保险找我,专业专职  2020-01-31
倪** 2020-01-31

跟谁买保险比较安全买保险到底找业务员还是去保险公司好呢?保费有区别吗?

你好,很高兴为你服务,买保险在哪里都一样,关键是要找个专业负责的保险代理人,  2020-01-31
吕** 2020-01-28

宝宝出生后可以买保险吗一般出生几天后可以买保险?

你好,很高兴为你服务,宝宝出生后一般都要30天才能买保险,欢迎咨询办理  2020-01-29

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